鹏胜全系列产品全面实行国家"三包"政策
售后服务实行全国联保

1、全天候响应：

全国统一呼叫中心，24小时服务热线:13858055609，无论您身处哪里，我们随时为您排忧解难。

2、全过程跟进：

对用户的服务请求从"登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环"进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。

3、全增值服务：

讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗；
一站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。

4、全方位关怀：

换位思考——尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题；
以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀；
定期回访——征求用户意见，聆听用户心声，保证用户100%满意。

服务目标：顾客满意100分
服务标准：认真做足100分
服务宗旨：顾客永远是第一位

按照这个理念，鹏胜产品从设计就开始引入了服务概念，每一台鹏胜产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。鹏胜已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的第一系列环节中。 鹏胜坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施"用户满意工程"，为每一位鹏胜顾客认真做足100分！